Нарачките ги обработуваме и ги испраќаме за достава што е можно побрзо. Курирската служба доставува на твојата адреса од понеделник до сабота, од 8 до 16 часот. Вообичаениот рок за испорака е 2–4 работни дена.

Доставата до која било адреса во Северна Македонија чини 180 ден. За нарачки над 3.000 ден. доставата е бесплатна.

Ако курирската служба не успее да ја достави пратката, таа се враќа кај нас во рок од 7 дена.

Плаќаш во готово на курирот кога ќе ја примиш пратката, заедно со доставата. Не плаќаш ништо однапред и не ти треба картичка.

Ако производот не ти одговара, можеш да побараш замена во рок од 3 дена од приемот. Производот треба да е неносен, со етикетите и во оригиналното пакување.

Пиши ни преку формата за контакт или на Instagram @kaya.mk_, со бројот на нарачката. Трошоците за враќање и за испорака на новиот производ ги плаќа купувачот.

Ако ти испорачаме производ со погрешна боја, број или модел, KAYA ги покрива трошоците за замена. Пиши ни што е можно побрзо, со бројот на нарачката.

Оваа политика објаснува кои лични податоци ги собираме кога купуваш на kaya.com.mk, зошто ни се потребни и како ги чуваме. Одговорен за податоците е (додади име на фирмата, адреса, ЕДБ).

• Нарачка: име и презиме, телефон, е-пошта, адреса за достава и забелешка за курирот.
• Билтен: е-пошта, само ако се пријавиш.
• Контакт: име, е-пошта и пораката што ни ја праќаш.

Не собираме податоци за картички, бидејќи плаќањето е во готово при достава.

Податоците ги користиме за да ја обработиме и доставиме нарачката, да ти испратиме потврда по е-пошта и да ти одговориме на прашања. Е-пошта за новости ти праќаме само ако си се пријавил/а на билтенот, и можеш да се одјавиш во секое време.

• Курирската служба, која ги добива името, телефонот и адресата за да ја достави пратката.
• Resend, услугата за е-пошта со која ја праќаме потврдата.
• Supabase, базата на податоци каде ги чуваме нарачките (сервери во ЕУ, Франкфурт), и Netlify, каде е сместена страницата.

Податоците не ги продаваме и не ги даваме на други за реклами.

Податоците за нарачките ги чуваме (додади колку долго, на пр. колку што бара законот за сметководство). Имаш право да побараш увид, исправка или бришење на твоите податоци, во согласност со Законот за заштита на личните податоци. Пиши ни на (додади е-пошта).

Страницата користи неопходни колачиња и локално складирање во твојот прелистувач: за избраниот јазик, приказот на производите и кошничката. Ако се согласиш преку лентата за колачиња, вклучуваме и Meta Pixel, кој ни кажува кои производи се гледаат и купуваат, за да ги мериме рекламите на Facebook и Instagram. Изборот можеш да го смениш во секое време преку „Поставки за колачиња“ во дното на страницата.